Política de envío y devoluciones

 

Envíos

Los pedidos que estén en stock se entregarán en un plazo máximo de 7 días laborables. (Posibles retrasos por la situación COVID-19)

Los pedidos que no se encuentren en stock se entregarán en un plazo máximo de 10 -12 días laborables.

Envíos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla solicitar información por email a info@begglau.com  en nuestro formulario de contacto o llamando al 608015122 ( se atienden whatsapp).

Gastos de envío: 6.66€ únicamente a España peninsular. Preguntar para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

En épocas festivas, la empresa no se hace responsable de la tardanza de la entrega del pedido.

Devoluciones

Dispones de un plazo máximo de 72 horas desde la llegada de su pedido hasta que nos notifiques la devolución vía email y te devolveremos el importe de la prenda. Para ello la prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones en la que fue entregado. 

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente con la compañía que desee eligir introduciendo en el paquete el papel de devolución rellenado. Puedes descargártelo *aquí*.  (Documento en desarrollo. Mientras el enlace no esté disponible, por favor, contacte con nosotros a través del formulario de contacto para iniciar el proceso de devolución )

Una vez recepcionada y comprobada que la prenda se encuentra con su etiquetado original y en las mismas condiciones que fue entregado, se aprobará la devolución. recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

Begglau se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo, a medida o ediciones limitadas.

Begglau no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso se reembolsará el coste de envío.

Nuestro horario de gestiones es de lunes a viernes de 10h a 13h,

Cancelaciones

Usted solo podrá cancelar su pedido cuando el pedido este aún en estado de procesamiento. Sólo aceptaremos cancelaciones con solicitudes hechas con una primera solicitud por correo electrónico a info@begglau.com adjuntando el ticket de compra. No reconocemos ninguna otra manera de solicitud de cancelación por otros medios, es decir, a través de llamadas.

En caso de que el producto este empaquetado o enviado desde el almacén, usted todavía puede cancelar el pedido debido a cambios de parecer, sin embargo una tarifa de reenvió de vuelta a nuestro almacén y la tarifa de administración de 18 Euros le serán deducidos de su reembolso una vez que el producto sea recibido de nuevo en nuestro almacén. Una vez recibido el producto y abierto el paquete usted no podrá realizar ninguna cancelación a no ser que el producto tenga algún desperfecto.

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